Livraisons

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, l’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur.

Si les produits nécessitent d’être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours suivant la livraison. Cette demande peut-être effectuée par courrier ou par mail à l’adresse : info@interlac-group.com . Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine.

Le produit commandé est livré, au choix de l’acheteur, par les services de la Poste

– Colissimo Domicile sans signature

– Colissimo Domicile avec signature

– Colissimo en point relai du choix de l’acheteur

 

FRAIS DE LIVRAISON

Pour la France :

– A partir de  3.50 € en Colissimo Domicile sans signature et 4.50 € en Colissimo Domicile avec signature.

– A partir de 1.90 € pour une livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station

 

Les frais d’expédition seront offerts pour toute commande dont le montant sera supérieur à 30 € (hors frais de port), pour une expédition vers la France métropolitaine.

 

– Pour les autres zones, les tarifs sont les suivants :

 

Poids	Prix
0,250	4,95 €
0,500	6,10 €
0,750	6,20 €
1,000	6,75 €
2,000	7,65 €
3,000	8,30 €
Gratuit dès	35,00 €

 

Poids	Prix
0,500	11,50 €
1,000	18,50 €
2,000	34,00 €
3,000	48,00 €
Gratuit dès	120,00 €

Poids	Prix
0,500	20,00 €
1,000	25,50 €
2,000	40,00 €
3,000	57,50 €
Gratuit dès	145,00 €

 

ERREURS DE LIVRAISON

L’acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La réclamation se fera obligatoirement par email à l’adresse suivante : info@interlac-group.com

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé, à l’adresse suivante : Interlac France, 8 rue de la Kaltau, 67150 Hindisheim

Les frais de retour sont à la charge du vendeur.

En aucun cas, Interlac France ne pourra être tenu responsable de la perte des colis, de la destruction d’une partie ou de la totalité du paquet, une fois ceux-ci remis au Transporteur. Un avis de confirmation de livraison délivré par La Poste fait foi en cas de réclamation contre Interlac France. Cette attestation empêche tout litige entre l’acheteur et l’entreprise. Toute réclamation de perte ou colis endommagé devra donc être formulée au service de livraison utilisé. 

La prestation Colissimo et Lettre Suivie (livraisons en boîte aux lettres sans signature) inclut une assurance pour perte et non pour vol en boîte aux lettres. Celle-ci doit être dûment constatée par la Poste après dépôt d’un dossier de réclamation par le client à son bureau de poste habituel. En cas de perte du colis reconnue par la Poste, la Poste s’engage à rembourser forfaitairement le client selon le barème prévu par la Poste à cet effet.

L’avis de Livraison conforme délivré par la Poste fait foi en cas de réclamation.

La société Interlac ne peut être tenue responsable de vol en boîte aux lettres. Le client peut ouvrir un litige auprès de la Poste. Cette dernière mène une enquête qui peut durer 15 jours maximum et si à l’issue de l’enquête la Poste conclut que le colis a bien été livré à l’adresse indiquée, le client ne peut réclamer à Interlac France une indemnisation quelconque.